把手机里的对话，搬到你正在工作的那块屏幕上

在正常情况下，网页版与手机端会共享同一份会话记录，新消息通常会在两端几乎同时出现。前提是手机保持联网且未主动退出登录状态。如果手机离线时间较长，网页端可能显示连接中断，此时需要重新确认手机网络并按提示恢复连接。已读状态与在线状态也由账号统一维护，不会因为多端登录而互相覆盖。

多数情况下手机需要具备网络连接，网页端才能完成消息的收发与同步。若手机短暂断网，网页端可能继续显示历史消息，但新消息的送达会延迟。建议在固定办公场景中让手机连接稳定的无线网络，并关闭省电限制，避免后台被系统冻结。具体表现会随系统版本和客户端更新而变化，以实际界面提示为准。

常见的掉线原因包括手机端长时间未操作、网络切换、浏览器清理了本地存储，以及账号在其他设备上退出了全部已链接设备。遇到这种情况，重新打开页面并按提示再次扫码即可恢复。如果你使用的是公共电脑，建议用完主动退出，避免他人误用你的会话。定期在手机端的已链接设备列表中检查并清理陌生设备也是一种好习惯。

桌面端通常支持发送图片、视频、文档以及录音，具体入口在输入框附近的附件按钮中。发送前可以预览并添加文字说明，接收方看到的内容与手机端一致。需要注意的是，文件大小和格式可能受客户端版本限制，若上传失败，可先压缩体积或更换格式再试。涉及重要资料时，建议同时保留本地备份，不要只依赖聊天记录。

公共设备的主要风险在于会话可能被后来者接触，因此不建议在无法确认环境的电脑上登录。如果确实需要临时使用，结束后应主动点击退出，并在手机端的已链接设备中确认该设备已被移除。同时避免勾选浏览器记住密码或自动填充。任何涉及验证码、支付或隐私文件的操作，最好回到个人设备上完成。

聊天记录的备份一般由手机端负责，网页端更多是查看与发送的入口。你可以在手机端的设置中查找备份相关选项，按提示将记录保存到系统提供的云空间或本地。网页端本身不提供独立的导出按钮，若需要长期留存，建议定期在手机端完成备份，并确认备份文件所在位置。具体路径以当前客户端版本显示为准。

同一账号可以在多个已链接设备上使用，但每个浏览器窗口都是独立会话。通常不会互相覆盖消息内容，但已读状态、输入提示等细节可能因同步延迟而短暂不一致。如果发现某个窗口长期不刷新，可以关闭后重新打开页面。为避免混乱，建议只保留常用的两三个设备，并在手机端定期查看已链接设备列表。

桌面端与手机端的功能覆盖并不完全一致，例如部分与通话、状态发布或系统级权限相关的能力，可能只在移动端提供。这与浏览器权限、操作系统支持以及客户端更新节奏都有关系。遇到找不到的入口时，可以先查看页面是否有新版本提示，或改用手机端完成对应操作。产品功能会持续调整，最终以官方当前界面为准。